WAS BRAUCH ICH WWW ?

 

Was kann das Internet, was meine Verkäufer nicht können ?
Wer braucht das, wer sieht sich meine Page an, wer wird mein Angebot nützen?
Ab wann amortisieren sich die Kosten, rentiert sich der Aufwand?

Was kann das Internet, was meine Verkäufer nicht können?

Kein Verkäufer verfügt über ein so sauber strukturiertes, sekundenschnell abrufbares Wissen rund um alle Produkte Ihres Angebots. Weiters ist die Fehlerquote bei über Verkäufer abgewickelten Bestellungen etwa 12 Mal höher als bei Bestellungen über das Internet. Das belegt die statistische Erhebung der Firma Cisco: Die Anzahl der fehlerhaften Onlinebestellungen liegt bei 2%, ein deutlicher Unterschied zu 25% der papierbasierten Version. Das Internet kann hunderte Interessenten zugleich mit Informationen bedienen und auch deren Bestellungen entgegennehmen. So schnell wie ein Internetlink zur Weiterleitung einer spezielle Kundenanfrage an Websites von Produzenten kann Ihr Verkäufer nur mit einigem Aufwand eine Information nachschlagen oder herausfinden. Kein Verkäufer kann so kostengünstig so viele Kunden, die nur Information und Entscheidungshilfe brauchen, bedienen wie Ihre Website.

Wer braucht das, wer sieht sich meine Page an, wer wird mein Angebot nützen?

Das hängt davon ab, wie hoch die Internetnutzung bei Ihren Stammkunden schon ist. Und zweitens davon, wie intensiv Sie für den Bekanntheitsgrad Ihrer URL (Internet – Adresse) sorgen. Aber der Nutzen für Ihre Kunden ist sonnenklar: Die können sich Informationen beschaffen (auf Ihrer Website), mit Ihnen in Kontakt treten (via E-Mail) oder bei Ihnen kaufen (in Ihrem Internet – Shop), ohne eigens ins Auto steigen zu müssen. Vom Schreibtisch aus, im Büro oder zuhause, vor allem aber: rund um die Uhr. Ihr Auftritt ist nicht mehr auf eine Region beschränkt. Durch die Registrierung bei wichtigen Suchmaschinen, sowie durch die Platzierung von Bannern auf einschlägigen Seiten wird Ihr Internet - Auftritt einen weitaus größeren Kreis potentieller und bestehender Kunden erreichen, als Sie bisher zu träumen gewagt haben.

Hilfe, das ist sicher teuer!!

Wie überall, gibt es auch im Internet nicht den Mercedes zum Preis eines Käfers. Wenn jemand eine billige Website macht, die dann wie ein Plakat monatelang vergammelt, der hat auch vom Sparen nur den negativen Effekt eines schlechten Images. Die Erstkosten sind nicht der Maßstab: eine Präsenz im Internet ist nur attraktiv, wenn sie sich im Informationswettbewerb mit den vielen anderen durch Immer neue und interessante Informationen abhebt. Sie machen also einen Fehler, wenn sie einfach die Erstrunden - Angebote von Homepage –Designern vergleichen. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, dann müssen Sie sich von Profis ein vernünftiges Konzept und ein Jahresbudget machen lassen. Wenn Sie hauptsächlich sparen wollen, dann sollten Sie erst gar nicht mit dem Internet – auftritt beginnen: ein mickriger und inkonsequenter Auftritt schadet Ihnen tatsächlich mehr als er Ihnen nützen kann.

Heisst das ich brauch die ganze Zeit Spezialisten?

Nein! Redaktionssysteme erlauben ihnen heutzutage eine weitgehende Unabhängigkeit: Sie können sich eine (n) MitarbeiterIn einschulen lassen, und die ganze Aktualisierung Ihrer Website fast vollständig autonom machen. Das bringt die Kosten herunter und macht Sie in der Websitegestaltung flexibler.

Ab wann amortisieren sich die Kosten, rentiert sich der Aufwand?

Das muss sinnvollerweise von Fall zu Fall analysiert und bewertet werden. Wir können Ihnen gerne dabei behilflich sein. Richtig gemacht (nicht nur technisch, sondern auch marketingmäßig und vor allem in der Lösung der Geldtransaktionen und der Logistikfragen) ist die Kosten-/Nutzenfrage in der mittelfristigen Perspektive und ganz ohne Euphorie fast immer eindeutig positiv beantwortbar, sehr häufig sogar schon auch in der kurzfristigen Perspektive.

Wann soll auch ich einsteigen?

Die Vorteile als „first mover“, also als einer der ersten Ihrer Branche oder Ihrer Region, die das Internet als Chance nutzen, sind eindeutig: Die Kunden gewöhnen sich an Ihre Internet – Adresse, und Sie erarbeiten sich einen Erfahrungsvorsprung in der Nutzung (was funktioniert, was funktioniert nicht ?), vor allem auch einen Know – how – Vorsprung bei Ihren Mitarbeitern. Nachlaufen wird in der Regel teurer und manchmal riskanter. Wettbewerbsvorsprung im Internet bedeutet viel, auch viel Risiko. Denn es ist ein noch so guter Start niemals ein Ruhekissen. Nirgends wird so schnell kopiert, verbessert und überholt wie im Internet. Man muss sich im Klaren sein: wer glaubt, nach dem Einstieg ist er einfach dabei und kann wieder rasten, der täuscht sich. Es gibt nichts Dynamischeres und Transparenteres als das Internet. Daher heißt es rigoros: Immer am Ball bleiben!

Aber ist das nicht nur was für Amerikaner? Die Österreicher nutzen das eh nicht.

Zwar nutzen erst sechs Prozent der Österreicher das Internet für Ihren Einkauf. In anderen EU Mitgliedsstaaten wächst die Zahl der e- Commerce Transaktionen derzeit deutlich schneller als bei uns. Aber die Hälfte der Österreicher hat bereits Zugang zum Internet, 30% nutzen es mehrmals die Woche; Tendenz steigend. Und Ihr Auftritt im Internet beschränkt sich bei Weitem nicht nur auf die Österreichischen Anwender: Sie sind durch Ihre Website nicht nur in Tirol sichtbar, sondern am Weltmarkt.

Und was ist mit der Sicherheit? Da gibt es doch die Hacker?

Jedes Projekt birgt gewisse Risiken, die sorgfältig abgewogen werden und durch geeignete Gegenmassnahmen zur bestmöglichen risikobegrenzung im Konzept berücksichtigt werden müssen.